售后管理

1.Q:利民集團工程現場(chǎng)碰到項目周期短的是否能夠配合客戶(hù)交付日期而加班加點(diǎn)？

   A:利民集團會(huì )組織協(xié)調各類(lèi)資源，設備生產(chǎn)、安裝人力資源，很大程度的項目進(jìn)度，節假日亦能進(jìn)行項目施工。

2.Q:質(zhì)保期后，設備需進(jìn)行改造，利民集團售后能夠提供哪些服務(wù)？

   A:質(zhì)保期后，客戶(hù)需對設備進(jìn)行擴充、改造、搬遷時(shí)，利民集團可應客戶(hù)要求，售后團隊將安排技術(shù)人員到現場(chǎng)與客戶(hù)進(jìn)行交流，提供技術(shù)支持，確定改造方案。同時(shí)，利民集團售后團隊配備售后服務(wù)項目經(jīng)理，實(shí)現售后項目的全流程管理。

3.Q:利民集團售后可提供哪些培訓服務(wù)？

   A:利民集團售后團隊可為客戶(hù)提供以下培訓服務(wù)：設備操作培訓; 設備預防性維護保養培訓及客戶(hù)定制化的培訓等。

4.Q:利民集團的售后服務(wù)在公共假日是否正常進(jìn)行？

  A:公共假日期間，利民集團**售后熱線(xiàn)電話(huà)保持暢通，為客戶(hù)提供熱線(xiàn)服務(wù)。

5.Q:利民集團如何保障購物高峰期設備的運行？

  A:利民集團售后團隊在高峰期，會(huì )與客戶(hù)溝通，對設備進(jìn)行維護保養，針對發(fā)現的故障進(jìn)行維修，必要時(shí)更換必要的備件，使設備在618、雙11期間處于較好的運行狀態(tài)。