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  • 南陽(yáng)市利民科技開(kāi)發(fā)有限公司
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    售后管理

    發(fā)布時(shí)間:2023-08-01 22:48人氣:

    1.Q:利民集團工程現場(chǎng)碰到項目周期短的是否能夠配合客戶(hù)交付日期而加班加點(diǎn)?

       A:利民集團會(huì )組織協(xié)調各類(lèi)資源,設備生產(chǎn)、安裝人力資源,很大程度的項目進(jìn)度,節假日亦能進(jìn)行項目施工。

    2.Q:質(zhì)保期后,設備需進(jìn)行改造,利民集團售后能夠提供哪些服務(wù)?

       A:質(zhì)保期后,客戶(hù)需對設備進(jìn)行擴充、改造、搬遷時(shí),利民集團可應客戶(hù)要求,售后團隊將安排技術(shù)人員到現場(chǎng)與客戶(hù)進(jìn)行交流,提供技術(shù)支持,確定改造方案。同時(shí),利民集團售后團隊配備售后服務(wù)項目經(jīng)理,實(shí)現售后項目的全流程管理。

    3.Q:利民集團售后可提供哪些培訓服務(wù)?

       A:利民集團售后團隊可為客戶(hù)提供以下培訓服務(wù):設備操作培訓; 設備預防性維護保養培訓及客戶(hù)定制化的培訓等。

    4.Q:利民集團的售后服務(wù)在公共假日是否正常進(jìn)行?

      A:公共假日期間,利民集團**售后熱線(xiàn)電話(huà)保持暢通,為客戶(hù)提供熱線(xiàn)服務(wù)。

    5.Q:利民集團如何保障購物高峰期設備的運行?

      A:利民集團售后團隊在高峰期,會(huì )與客戶(hù)溝通,對設備進(jìn)行維護保養,針對發(fā)現的故障進(jìn)行維修,必要時(shí)更換必要的備件,使設備在618、雙11期間處于較好的運行狀態(tài)。



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